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什么是接单模式?

不同的行业,不同的公司,订单处理的业务流程都不相同。

为了解决不同的业务处理流程,公司管理员可以在后台选择不同的接单处理模式。

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接单模式对比说明

订单来自客户在线下单时:

接单模式后台订单转工单订单可见员工接单方式
标准模式需要(管理员/派单员)验证订单信息,转为工单转为工单并指派员工后可见需要管理员/派单员,指派员工
自由接单模式需要(管理员/派单员)验证订单信息,转为工单
转为工单后可见员工自己选择要接的订单
无验证接单模式不需要(管理员/派单员)验证订单信息
订单可见员工自己选择要接的订单

订单来自后台建单时:

接单模式订单可见员工接单方式
标准模式未指派员工时可见需要管理员/派单员,指派员工
自由接单模式未指派员工时可见员工自己选择要接的订单
无验证接单模式未指派员工时可见员工自己选择要接的订单

选择建议说明:

如果你的团队,有专人负责客户咨询/接单,为员工分工作配任务。 建议使用标准模式。

如果你的团队,有专人负责客户咨询/接单,没有人安排工作任务,由下面的员工主要是自己来领工作任务。建议使用自由接单模式。

如果你的团队,没有人负责客户咨询/接单,执行任务的员工,直接与客户沟通。建议使用无验证接单模式。