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派单员/客户/员工身份定义

易活软件业务流程中,主要分为三类角色。大家在使用的过程中请与自己的业务角色相匹配。

1.派单员:

管理工单,对工单的任务进行指派执行者,对执行的结果进行跟踪。

公司老板,中层管理,部门负责人,客服等,这些人常常是具有派单员身份。

需要登陆网站的管理端,进行工单的管理。

2.员工:

具体执行某个工单的人,他们需要下载安装易活app,收到工单后,对工单的执行进度,使用文字或图片的方式进行上报。

3.客户:

客户就是工单中的被服务方。

通过电话、微信、在线等方式向你下单的客户。

公司内部维护报修的同事。